Condiciones generales de venta
1. Aceptación de las condiciones
Las presentes Condiciones de uso y Política de privacidad de Ripple (en adelante, "nosotros", "nuestro", "la empresa") establecen las condiciones en las que usted, el usuario, puede acceder y utilizar el sitio web de Ripple ("Ripple", "Ripple.tcc.com", "Ripple TCC"). Al acceder al sitio web y utilizarlo, acepta someterse a nuestras Condiciones de uso y Política de privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de las Condiciones de uso o nuestra Política de privacidad, no debe acceder ni utilizar Ripple (Ripple TCC). Incluso si acepta lo anterior, nos reservamos el derecho a cancelar o restringir su acceso a Ripple si incumple las Condiciones de uso o nuestra Política de privacidad, o por cualquier otro motivo, a nuestra entera discreción. También nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones de uso de vez en cuando. Le notificaremos dichos cambios por escrito.
2. Acerca de nuestros productos
2.1 Ponemos a la venta accesorios de cristal de diseño. Los precios
de estos productos se muestran en Ripple. Nos reservamos el derecho a modificar los precios de estos productos en cualquier momento.
2.2 Los productos ofrecidos por Ripple están hechos a mano, lo que hace que cada artículo sea único. Por lo tanto, pueden aparecer ligeras variaciones de color, textura, dimensiones o acabado de un producto a otro o en relación con las fotografías presentadas en el sitio. Estas diferencias, inherentes al carácter artesanal de la producción, se consideran una característica normal de los productos y en ningún caso se asimilarán a defectos de fabricación. No afectan a la calidad ni a la integridad de los productos entregados.
3. Garantía del producto
Garantía en caso de rotura durante el transporte
Ripple garantiza sus productos contra roturas ocurridas durante el transporte y se compromete a reemplazarlos en un plazo máximo de un año a partir de la fecha de compra inicial. Esta garantía no cubre los daños causados por un uso indebido o poco cuidadoso del producto.
El producto defectuoso será reemplazado por uno idéntico, sujeto a disponibilidad en stock. Si el producto ya no está disponible, se ofrecerá un vale equivalente al valor del producto para la compra de un artículo alternativo.
4. Devoluciones y Reclamaciones
4.1 Toda devolución de producto debe ser precedida por una solicitud escrita enviada a Ripple, especificando el motivo de la devolución y los detalles del pedido. Ripple revisará la solicitud y se reserva el derecho de aceptar o rechazar la devolución según las condiciones estipuladas en las presentes Condiciones Generales de Venta.
En caso de que la devolución sea aceptada, Ripple proporcionará al cliente las instrucciones necesarias para el envío del producto. Los gastos de devolución pueden correr a cargo del Cliente, salvo en caso de producto defectuoso o que no se corresponda con el pedido.
Es imprescindible que los productos devueltos estén en su estado original, sin uso y en su embalaje original para poder optar a un reembolso o cambio.
4.2 Pour bénéficier de la garantie en cas de casse durant le transport, le client doit envoyer une photo du produit endommagé à la réception du colis, incluant la boîte d'emballage et le filtre. Cette réclamation doit être formulée dans un délai de 72 heures après réception du colis. Les demandes de remplacement et toute question relative à la garantie doivent être adressées à : ripple.tcc@gmail.com.
4.3 De acuerdo con la legislación vigente, el Cliente dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de los productos para devolver cualquier artículo, sin necesidad de justificar el motivo.
Si el cliente desea ejercer este derecho, debe contactar por escrito con Ripple para notificar su decisión de devolver el producto.
El producto debe ser devuelto en su estado original, sin uso, sin daños y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Una vez recibido y verificado el producto, Ripple reembolsará al Cliente en un plazo de 14 días desde la recepción de los artículos, utilizando el mismo método de pago que se empleó en la compra.
5. Precios
5.1 Precios de los productos
Los precios de los productos ofrecidos por Ripple se indican en euros e incluyen todos los impuestos aplicables (incluido el IVA) vigentes el día del pedido, a menos que se indique explícitamente lo contrario. Estos precios no incluyen los gastos de entrega, embalaje u otros servicios adicionales, que se indicarán por separado al validar el pedido y antes de la confirmación definitiva del mismo por parte del cliente.
5.2 Ripple se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s'engage à facturer les produits sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve de la disponibilité des produits.
6. Condiciones de pago
6.1 Modalidades de pago
El pago de los productos se realiza exclusivamente en línea, a través de los medios de pago seguros ofrecidos por Ripple al momento de la validación del pedido. Los métodos de pago disponibles incluyen, entre otros, tarjetas bancarias (Visa, MasterCard, etc.), servicios de pago en línea como PayPal, o cualquier otro medio especificado en el sitio.
Todo pedido se considerará confirmado únicamente después de la validación del pago completo del importe correspondiente. En caso de rechazo del pago por parte de las entidades bancarias, el pedido será automáticamente cancelado, sin que Ripple asuma ninguna responsabilidad al respecto.
6.2 No pago y disputas
En caso de impago total del monto debido en el plazo acordado o en presencia de una disputa relacionada con un pedido, Ripple se reserva el derecho de suspender la ejecución del pedido en curso hasta que se regularice la situación.
Si el pago no se recibe dentro de un plazo razonable o si la disputa persiste, Ripple también puede cancelar el pedido sin previo aviso.
El Cliente será informado de cualquier suspensión o cancelación por vía electrónica, sin que Ripple pueda ser considerada responsable de las consecuencias derivadas de dicha suspensión o cancelación.
7. Entrega
Los productos pedidos se entregan en la dirección elegida por el Cliente al momento de realizar la compra. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la información proporcionada sea correcta y completa, incluyendo el nombre, la dirección y los datos de contacto.
Los plazos de entrega indicados son orientativos y pueden variar según diversos factores, como la disponibilidad de los productos, el método de envío seleccionado y las condiciones logísticas. Ripple hará todo lo posible por respetar estos plazos, pero no se hace responsable de posibles retrasos, ya sea por circunstancias ajenas a su control o por imprevistos.
8. Reserva de propiedad
Ripple conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta la recepción del pago íntegro, incluidos los posibles gastos de entrega, impuestos y otros cargos aplicables. En caso de impago total o parcial, Ripple se reserva el derecho, previa notificación, de exigir la devolución de los productos entregados por cuenta y riesgo del Cliente. Esta disposición no impide la transferencia de los riesgos de pérdida o deterioro de los productos al Cliente en el momento de la entrega, siendo este último responsable de la buena conservación de los artículos entregados. En caso de devolución de los productos, cualquier suma abonada por el Cliente podrá ser retenida por Ripple en concepto de indemnización, sin perjuicio de las demás acciones que pueda emprender.
9. Fuerza mayor
Ripple no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones contractuales si dicho retraso o incumplimiento se deriva de un caso de fuerza mayor. La fuerza mayor se define como cualquier acontecimiento externo, imprevisible, irresistible y fuera del control de Ripple, como por ejemplo, aunque no exclusivamente: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, interrupciones o bloqueos de las redes de telecomunicaciones, escasez de materiales o energía, decisiones gubernamentales o legislativas, o cualquier otro acontecimiento que imposibilite la ejecución normal del contrato. En caso de fuerza mayor, Ripple informará al Cliente lo antes posible y se esforzará por limitar las consecuencias del retraso o del incumplimiento. Si el caso de fuerza mayor se prolonga más allá de 30 días, cualquiera de las partes tendrá la opción de rescindir el contrato sin indemnización.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se rigen por la ley francesa. En caso de litigio relativo a la interpretación o ejecución de las presentes CGV, las partes se esforzarán por resolver el litigio de forma amistosa. A falta de acuerdo amistoso, cualquier litigio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la jurisdicción del domicilio social de Ripple, salvo disposición legal imperativa en contrario, en particular en materia de protección de los consumidores, que podría atribuir la competencia a otro tribunal.
11. Varios
11.1 Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) fuera considerada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, esto no afectará en absoluto la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
Las partes se comprometen entonces a negociar de buena fe para sustituir la cláusula en cuestión por una estipulación válida que refleje lo más fielmente posible la intención original.
11.2 El hecho de que Ripple no haga valer, en un momento dado, alguna de las disposiciones de las presentes CGV no podrá interpretarse como una renuncia a ejercer posteriormente sus derechos en virtud de dicha disposición o de cualquier otra cláusula.